IQ Option FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option


Allgemeine Fragen


Was sind elektronische Geldbörsen und wie verwende ich sie?

Elektronische Geldbörsen sind Vermittler, über die Sie Ihr Geld auf ein Bankkonto in Brasilien abheben können. Sie sind sehr schnelle, sichere, effiziente und einfach zu bedienende Systeme. Ihre Verwendung ist ähnlich, da sie den gleichen Dienst für mehrere verschiedene Länder erbringen. Einige haben eine Schnittstelle auf Portugiesisch. Im Moment arbeiten wir mit Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash und PerfectMoney zusammen. Ihre Websites können leicht über eine schnelle Google-Suche gefunden werden.


Warum haben meine Freunde eine höhere Auszahlung als ich?

Die Rentabilitätsberechnung ist für alle Benutzer gleich, mit Ausnahme einiger Vermögenswerte, bei denen VIP-Kunden einen kleinen Anstieg (weniger als 5%) haben. Daher ist es möglich, dass Sie unterschiedliche Vermögenswerte zu unterschiedlichen Zeiten, zu unterschiedlichen Verfallszeiten verwenden, was sich auf die Berechnung auswirkt.


Was ist IQ-Option?

IQ Option ist eine Handelsplattform, die Ihnen hilft, Ihre Reise als Händler zu beginnen. Wir bieten folgende Instrumente an:

- CFDs auf Währungspaare

- CFDs auf Aktien

- CFDs auf Rohstoffe

- CFDs auf Kryptowährungen

- CFDs auf ETFs

- Alles-oder-Nichts-Optionen

- Digitale Optionen

Sie können auf einem Demokonto üben und dann mit dem Handel fortfahren mit echtem Geld. Unsere grafischen Tools und praktischen Indikatoren für die technische Analyse helfen Ihnen, Handelsentscheidungen zu treffen.


Wie viel Geld kann ich verdienen?

Ihr Erfolg hängt von Ihren Fähigkeiten und Geduld, Ihrer gewählten Handelsstrategie und dem Betrag ab, den Sie investieren können. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst unsere Schulungsvideos anzusehen , damit Sie fundiertere Transaktionen durchführen können. Anfänger können ihre Fähigkeiten auf dem Übungskonto ausprobieren und üben.


Wie viel Geld kann ich auf dem Übungskonto verdienen?

Sie können keinen Gewinn aus Transaktionen mitnehmen, die Sie auf dem Übungskonto abschließen. Sie erhalten virtuelle Gelder und tätigen virtuelle Transaktionen. Es ist nur für Trainingszwecke gedacht. Um mit echtem Geld zu handeln, müssen Sie Geld auf ein echtes Konto einzahlen.


Wie wechsle ich zwischen dem Übungskonto und dem Echtkonto?

Um zwischen Konten zu wechseln, klicken Sie oben rechts auf Ihr Guthaben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Handelsraum befinden. Das sich öffnende Panel zeigt alle Ihre Konten an: Ihr echtes Konto und Ihr Übungskonto. Klicken Sie auf ein Konto, um es zu aktivieren, damit Sie es für den Handel verwenden können.


Wie lade ich das Übungskonto auf?

Sie können Ihr Übungskonto jederzeit kostenlos aufladen, wenn das Guthaben unter 10.000 USD fällt. Zuerst müssen Sie dieses Konto auswählen. Klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche Einzahlung mit zwei Pfeilen in der oberen rechten Ecke. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie auswählen können, welches Konto aufgeladen werden soll: das Übungskonto oder das echte.


Haben Sie Apps für PC, iOS oder Android?

Ja, machen wir! Und auf Computern reagiert die Plattform schneller in der Anwendung für Windows und Mac OS. Warum ist der Handel mit der Anwendung schneller? Die Website aktualisiert die Bewegungen auf dem Diagramm langsamer, da der Browser die verfügbaren WebGL-Funktionen nicht verwendet, um die Grafikkartenressourcen des Computers zu maximieren. Die Anwendung hat diese Einschränkung nicht, daher aktualisiert sie das Diagramm fast sofort. Wir haben auch Apps für iOS und Android. Sie können die Anwendungen auf unserer Downloadseite finden und herunterladen.

Wenn für Ihr Gerät keine Version der App verfügbar ist, können Sie dennoch über die IQ Option-Website handeln.

Was ist Volatilität?

Um es einfach auszudrücken, Volatilität ist, wie stark sich ein Preis ändert. Bei geringer Volatilität sind Änderungen im Chart unbedeutend und der Vermögenswert kann auf dem gleichen Niveau verfallen, auf dem Sie eine Position eröffnet haben. Wenn der Chart jedoch eine hohe Volatilität zeigt, schwankt der Vermögensstand schnell.


Können Sie Ihre Kunden anrufen?

Gemäß unserer Richtlinie möchten wir unsere Händler nicht durch ausgehende Anrufe stören, mit Ausnahme der Begrüßungsanrufe, die unser Fresh-Team macht, wenn unsere Händler ihre erste Einzahlung tätigen. Sie können uns jedoch jederzeit über einen der folgenden Wege kontaktieren:

1) Sie rufen uns an, wann immer Sie möchten. Wählen Sie hier eine relevante Nummer aus .

2) Schreiben Sie uns im Live-Chat auf der Plattform.


Handelskredite

Das Unternehmen vergibt keine Kredite für den Handel.

Danke für dein Verständnis!


Was ist die minimale und die maximale Investition pro Trade?

Den Mindestanlagebetrag für die heutigen Handelsbedingungen finden Sie auf der Handelsplattform/Website des Unternehmens. Der maximale Investitionsbetrag beträgt 20.000 US-Dollar.

Der Höchstbetrag für einige Vermögenswerte kann je nach Marktbedingungen variieren.

Konten

Wie kann ich mein Konto sichern?

Um Ihr Konto zu sichern, verwenden Sie die 2-Stufen-Authentifizierung. Jedes Mal, wenn Sie sich bei der Plattform anmelden, fordert das System Sie auf, einen speziellen Code einzugeben, der an Ihre Telefonnummer gesendet wird. Sie können die Option in den Einstellungen aktivieren.


Ich habe einen Spitznamen verwendet, um das Konto zu erstellen, jetzt kann ich es nicht bestätigen. Was sollte ich tun?

Sie müssen Ihre Registrierungsdaten ändern, da wir Ihr Konto auf diese Weise nicht verifizieren können. Wenden Sie sich an den Support, um ihn über jeden Schritt zu informieren, der ausgeführt werden muss.


Wie kann ich die Währung meines Kontos ändern?

Die Kontowährung wird beim allerersten Versuch einer Einzahlung festgelegt. Wenn Sie beispielsweise US-Dollar für Ihre erste Einzahlung verwendet haben, lautet die Währung Ihres Kontos USD. Ihre erste Einzahlung spielt eine wichtige Rolle, denn sobald Sie die Einzahlung getätigt haben, können Sie die Währung nicht mehr ändern.

Wenn Sie diese Regel nicht kennen, besteht die einzige Möglichkeit darin, ein neues Konto zu eröffnen und in der Währung einzuzahlen, die Sie verwenden möchten. Denken Sie daran, dass Sie nach der Erstellung eines neuen Kontos das vorherige Konto sperren müssen, nachdem Sie Ihr Geld abgehoben haben.


Wie überprüfe ich den Sitzungsverlauf meines Kontos?

Informationen zur Nutzung Ihres Kontos finden Sie in Ihrem Profil. Dort finden Sie die Details der letzten Aktivität auf Ihrem Konto.


Wie ändere ich den Namen in meinen persönlichen Daten?

Alle unsere Händler sind verpflichtet, nur echte personenbezogene Daten zu verwenden. Wenn Ihr Konto bereits bestätigt wurde, können Sie Ihren Nachnamen, Vornamen oder andere vorhandene Informationen nicht ändern. Wenn Sie Ihr Konto noch nicht verifiziert oder den Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen haben, beachten Sie bitte, dass wir nur echte personenbezogene Daten benötigen, um schnelle Auszahlungen zu ermöglichen und die Sicherheit Ihres Geldes zu gewährleisten. Wenden Sie sich an den Support, wenn die von Ihnen bereits angegebenen Daten falsch sind. Wenn Sie Ihren echten Namen vor anderen Händlern verbergen möchten, können Sie in den persönlichen Einstellungen einen zufälligen Namen generieren.

Um Ihren Vor- und/oder Nachnamen zu ändern, senden Sie eine offizielle Anfrage an [email protected]

Laden Sie anschließend ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zur Änderung Ihrer Daten zu bestätigen.

Sie können ein Beispiel für einen gültigen Ausweis/Führerschein überprüfen. So sieht auch ein gültiger Reisepass aus.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option

Wenn Sie Geld mit einer Bankkarte (Karten) eingezahlt haben, senden Sie uns per E-Mail Fotos von der Vorder- und Rückseite Ihrer Bankkarte(n) (stellen Sie sicher, dass Sie Ihre CVV-Nummer verbergen und nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte sichtbar halten Nummer). Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte unterschrieben ist. Hier ist ein Beispiel für ein gültiges Kartenbild.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option
Wenn dies erledigt ist, lass es uns bitte hier im Chat wissen. Gerne ändern wir Ihre Daten für Sie.


Wie kann ich meinen richtigen Namen verbergen?

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Name in Chats sichtbar ist, können Sie in Ihrem Profil einen zufälligen Namen generieren. Klicken Sie dazu auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zum Abschnitt Persönliche Daten. Öffnen Sie auf der sich öffnenden Seite die Registerkarte Einstellungen und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Öffentliche Profileinstellungen". Hier können Sie einen zu verwendenden Namen generieren, und niemand wird Ihren echten Namen sehen. Gehe zu den Namenseinstellungen


Wie ändere ich meine Telefonnummer?

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihre Telefonnummer nicht ändern können. Wir können nur die alte Telefonnummer löschen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected], geben Sie die letzten 3 Ziffern der Telefonnummer im Brief an und teilen Sie uns dies nach dem Absenden mit.


Wie ändere ich meine Privatadresse?

Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie bitte eine offizielle Anfrage an [email protected] Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihre alte und neue Adresse an.

Laden Sie anschließend ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zur Adressänderung zu bestätigen.

Ein Beispiel für einen gültigen Ausweis/Führerschein können Sie hier einsehen . So sieht auch ein gültiger Reisepass aus.

Sobald Ihr Dokument hochgeladen wurde, teilen Sie uns dies im Chat mit. Gerne ändern wir Ihre Adresse für Sie.


Wie melde ich mich von E-Mails ab?

Jede E-Mail-Nachricht hat unten einen Link zum Abbestellen. Mit nur einem Klick erhalten Sie unsere E-Mails nicht mehr. Sie können dies auch in Ihrem Profil einstellen. Klicken Sie dazu auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zum Abschnitt Persönliche Daten. Gehen Sie auf der sich öffnenden Seite zur Registerkarte E-Mail-Einstellungen, auf der Sie auswählen können, welche Arten von Benachrichtigungen Sie von uns erhalten möchten. Gehen Sie zu den E-Mail-Einstellungen


Wie kann ich mein Konto schließen?

Einige Händler lassen sich zu sehr in den Handel ein und können nicht aufhören, was dazu führt, dass sie immer wieder rücksichtslose Investitionen tätigen. Wenn Sie eine Pause einlegen und den Handel für eine Weile einstellen müssen, können Sie Ihr Konto in den Einstellungen in Ihrem Profil schließen. Die Schaltfläche "Konto schließen" befindet sich ganz unten auf der Seite. Bitte beachten Sie: Nachdem Sie das Konto geschlossen haben, können Sie Ihr Profil nicht öffnen oder auf der Plattform handeln. Gehe zu den Einstellungen


Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

Wenn Sie sich bei der Website oder App anmelden, können Sie auf "Passwort vergessen?" klicken. Link und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts.


Gebühr für Inaktivität. Haben Sie Gebühren?

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Unternehmen berechtigt, eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, wenn der Kunde 90 (neunzig) Kalendertage in Folge (im Folgenden als „inaktives Konto“ bezeichnet) keine Operationen auf der Handelsplattform des Unternehmens durchführt Gebühr für das inaktive Konto in Höhe von 10 Euro auf das ungenutzte Guthaben des Kundenkontos. Die Jahresgebühr darf den Gesamtsaldo des Kundenkontos nicht übersteigen.


Wie kann ich mich von meinem Konto abmelden?

Um sich von Ihrem Konto abzumelden, gehen Sie zur Hauptseite und scrollen Sie die Seite nach unten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden und Sie werden abgemeldet.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option


Wie kann ich die Zeitzone meines Kontos ändern?

Um die Zeitzone zu ändern, gehen Sie zum Handelsraum und klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der unteren rechten Ecke der Seite. Wählen Sie die entsprechende Zeitzone.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Konten, Verifizierung in IQ Option


Wie kann ich an öffentlichen Chats teilnehmen?

Der Kunde muss mindestens eine (1) Einzahlung auf sein Handelskonto tätigen und mindestens einen Betrag von 300 $ (dreihundert Dollar oder den Gegenwert in einer anderen Währung) erreichen.


Was soll ich tun, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?

- Wenn Sie die Meldung "Anmeldelimit überschritten" sehen, bedeutet dies, dass Sie mehrmals hintereinander ein falsches Passwort eingegeben haben. Bitte warten Sie eine Weile, bevor Sie erneut versuchen, sich anzumelden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort korrekt ist, verwenden Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Login-Seite. Das System sendet Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung auf der Plattform verwendet haben.

- Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk registriert haben, müssen Sie über die Webversion ein Passwort erstellen, um auf die Desktop-App zugreifen zu können. Sie können ein Passwort erstellen, indem Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite verwenden. Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem sozialen Netzwerkkonto verknüpft ist. Der Wiederherstellungslink für ein Passwort wird an diese E-Mail gesendet. Danach können Sie sich mit dieser E-Mail und einem neuen Passwort bei Ihrer Desktop-App anmelden.

- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Login-Seite. Das System sendet Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung auf der Plattform verwendet haben.

Überprüfung

Kann ich handeln, ohne verifiziert zu sein?

Es ist obligatorisch, alle Verifizierungsschritte zu bestehen, um auf unserer Plattform handeln zu können. Unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards bemühen wir uns sicherzustellen, dass der Kontoinhaber Handelstransaktionen und Zahlungen auf unserer Handelsplattform durchführt.


Ich kann meine Telefonnummer nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt angegeben ist

3. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät andere Nachrichten empfängt

4. Prüfen Sie, ob Sie eine SMS oder einen Anruf mit Bestätigung erhalten haben Code

wenn es nicht hilft, wenden sie sich bitte an unser Support Team über Livechat kontaktieren und unsere Spezialisten mit den Screenshots eines Fehlers zur Verfügung stellen (falls vorhanden)


Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus.

2. Löschen Sie Ihre Browserdaten – Cache und Cookies. Drücken Sie dazu bitte STRG + UMSCHALT + ENTF, wählen Sie den Zeitraum ALLE und klicken Sie dann auf REINIGEN. Starten Sie anschließend die Seite neu und prüfen Sie, ob sich Änderungen ergeben haben. Das komplette Verfahren ist hier beschrieben . Sie können auch versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

3. Fordern Sie erneut eine Bestätigungs-E-Mail an.

4. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.

Wenn es nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über LiveChat und stellen Sie unseren Spezialisten die Screenshots eines Fehlers (falls vorhanden) zur Verfügung.


Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?

Bitte überprüfen Sie, ob:

- Ihre Dokumente farbig sind

- Ihre Dokumente nicht früher als vor sechs Monaten ausgestellt wurden

- Sie ganzseitige Kopien Ihrer Dokumente hochgeladen haben

- Sie alle Kartennummern ordnungsgemäß abgedeckt haben (das Foto muss die ersten sechs und die letzte zeigen .) vier Stellen Ihrer Kartennummer; der CVV-Code auf der Rückseite muss abgedeckt sein)

- Sie haben als Ausweis entsprechende Dokumente wie Reisepass oder Führerschein hochgeladen


Ich habe eine virtuelle Karte, die ich nicht verifizieren kann. Was sollte ich tun?

In diesem Fall hängt alles von Ihrer Bank ab. Wenn Sie Zugriff auf die Karte haben, senden Sie uns einfach einen Screenshot davon, damit wir ihn überprüfen können. Einige Anwendungen erlauben die Aufnahme (Screenshot) nicht. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um den Screenshot zu erhalten, oder ein anderes Gerät verwenden, um die betreffende Karte zu fotografieren. Wenn Sie über Web/Browser Zugriff auf die Bilder haben, stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Browserseite erfassen, nicht nur das Bild der Karte.
Thank you for rating.
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